重要提醒

離團說明：原則上團隊活動不允許離團獨自活動，如因個人原因一定要離開團隊自由活動，需與領隊導游協商并簽好書面說明，一切離團后的安全問題自負，并需繳納離團費RMB 800元/人；

自由活動期間：您可以參加領隊或導游向您推薦的自費旅游項目；或您可在酒店休息；如您自行有外出活動安排，須提前告知領隊或導游，并注意人身及財產安全；游客自行參加第三方組織的旅游活動（包括第三方提供的租車等服務），均視為游客已完全知曉由此可能帶來的權益損害及人身安全風險，并承諾一旦與第三方有糾紛及權益損害情形發生，將完全自行承擔，不屬于我方旅行社承擔的責任范圍內。

小孩收費：2-11周歲小孩不占床按成人標準收費，如2-11周歲小孩占床按，按700元補房差，此收費提供機位、車位、正餐及景點第一道門票半票（若超高請自行補足門票差價），不提供住宿床位以及早餐。若占床與成人同價。小孩均無法退減吳哥窟門票差價，買票時請出示護照原件，敬請留意。

嬰兒收費：2周歲以下（不含2周歲）的嬰兒收費按團費的75%收費，此收費不提供機位、車位、餐位、床位及景點費用。

小費：柬埔寨是個習慣給予小費的國家之一,小費是一種國際禮儀! 因此以下提供一些需付小費的地方, 價格僅為舉例（僅供參考，以實際支付為準）：

1.行李小費：一間房間一次約給行李人員約￥5-10元/人（1-2美金/人/次）

2.床頭小費：一間房間(2人)每天約給約￥5-10元/人（1-2美金/人/次）

3.景區交通車司機、洞里薩湖游夫：2000 瑞爾/人（相當于人民幣4元）。

簽證資料：

1. 護照要求：在團隊回程日有效期仍在半年或以上以及3 頁以上空白簽證頁之有效護照正本（如因客人自身原因導致拒簽；客人要承擔由此產生的業務損失費，包括機票費用、地接費用等，我社會退還團費中未產生的費用。）

2. 相片要求：大一寸彩色照片二張（不規定底色）

3. 持港澳臺護照（包括CI、DI身份證明書、旅行證件）和外籍護照報名的客人，必須自備前往目的地國家有效簽證，并必須有再次入中國境內的有效簽證。持港澳臺護照（包括CI、DI身份證明書、旅行證件）報名的客人，出發當天必須自帶有效期回鄉證或臺胞證原件。因個人原因造成無法進出入境，責任由客人自理！

特別說明：

1、柬埔寨酒店沒有官方公布的星級標準，沒有掛星制度。行程中所標明的星級標準為柬埔寨當地行業參考標準，普遍比國內略差一點；國外度假村是根據規模大小、地理位置及配套設施來定價，無星級參考標準；當地旅游巴士也多為二手車。

2、中國與柬埔寨時差提示:柬埔寨時間比北京時間慢1 小時

3、此行程客人臨時不走其中的行程和用餐視為放棄行程！不再另外額外退費.客人須按行程隨團出入，切不可擅自離團，否則后果自負。以上行程可視具體情況變動，我公司保留最終解釋權。

4、旅游地區，小偷屢見不鮮，貴重物品務必隨身小心保管，切勿存放在旅游車及酒店房間內。建議護照及機票統一交由酒店前臺幫忙保管,自由活動期間注意安全。

5、如因客人自身原因導致拒簽；客人要承擔由此產生的業務損失費，包括機票費用、地接費用等，我社會退還團費中未產生的費用。

6、我方有權根據客人年齡、健康、身體狀況（包括懷孕）的相關情況等選擇是否接受客人報名參團。若客人參加高原地區旅游或風險旅游項目（包括但不限于：游泳、浮潛、沖浪、漂流等水上活動以及騎馬、攀巖、登山等高風險的活動）或身體狀況可能不適宜出行旅游的（包括但不限于：傳染性疾病、身體殘疾、精神疾病、懷孕、癲癇、惡性腫瘤、心血管病、高血壓、呼吸系統疾病、糖尿病、慢性疾病健康受損），須在報名前自行前往醫療機構體檢后，確保自身身體條件能夠完成本次旅游活動。我方已經給予客人出游安全提示，并已進行勸阻，但如客人仍堅持參加旅游活動，由此造成任何人身意外及不良后果將由客人本人全部承擔。

7、不接受孕婦報名，客人須保證提供的身體健康狀況真實，如有隱瞞，我方有權按客人退團處理，并由客人承擔全部責任（包括但不限于退團扣費、在行程中因此造成的任何人身意外及不良后果）。若客人在報名后發現懷孕的，客人必須盡快通知我方，我方有權按客人退團處理，所交團費扣除已發生的費用后，剩余部分退回客人。

8、旅途中所有自費購物項目，均以自愿為原則，不涉及我公司利益。當地導游在旅游車上銷售當地旅游紀念品，客人可根據自身需求自愿購買；

9、客人須按行程隨團出入，切不可擅自離團，旅途中客人不允許私自離團，如必須離團活動，需與我司簽署離團聲明書，且離團過程中發生的任何違反當地法律以及危及人身和財產安全等問題，由客人自行承擔，我司不擔任何責任，旅游意外保險也無法承保離團時個人受到的人身或財產傷害與損失

10、從2011 年11 月1 日起，巴肯山限制上山人數300 人/天，如因團體行程參觀時間限制，導致無法登頂參觀，敬請見諒；柬埔寨“金邊皇宮”景點如因遇到特別事情臨時關閉，將改為參觀“金邊博物館”！

11、如因餐廳接待能力等原因無法用餐，我司有權調換到同等餐標的餐廳用餐。

行程附件一

確認書

在旅游行程安排的自由活動時間，客人同意選擇前往如下購物場所：

行程附件二

自費項目

旅游者確認簽字：                                                         簽字日期

注意事項：

為了您在本次旅游途中本身的安全，我們特別請您遵守下列事項，這是我們應盡告知的責任，也是保障您的權益。

1、務必守時。守時是完成游覽任務的前提條件，也是保持游覽興趣的必要條件；

2、注意酒店里規定收費項目和免費項目的公示，以免與酒店發生不愉快地爭執；

3、保管好護照、機票、入境卡和貴重物品，以免帶來不必要的麻煩；重要證件如護照、簽證、身份證、信用卡、機船車票要隨身攜帶、妥善保管。出發前最好各復印一件放在手提包中，原件放在貼身的內衣口袋中。遇到有人查證件時也不要輕易答應，應報告領隊處理。如領隊不在場，可要求對方出示身份證或工作證件，否則應予拒絕。若對方是警察，也應記下其證件號、胸牌號和車號。

4、配合好領隊和導游的工作，共同創造和諧愉快的氛圍；我們為大家購買的吳哥門票是現拍照片現制作的胸牌，如有遺失客人自己負責補買門票，如不帶門票進入景區被景區罰款客人也由自己承擔。

5、柬埔寨所有景區、酒店內、旅游大巴及餐廳內全部為禁煙區，請不要在這些地方吸煙，違者需要自行承擔由此帶來的一切嚴重后果；

6、柬埔寨海關比較腐敗，有見到中國游客就會跟你要小費的壞習慣，一般給1 美金或10 元人民幣以便快速通關不給也無妨；

7、暹粒的酒店有放小費的習慣，建議客人每天早上離開酒店的時候隨心意放一點小費留在房間里，服務生會更好的為您服務，把您的房間打掃得更干凈；

8、購物時要特別注意買到性價比不符的物品，以免造成不必要的經濟損失；

9、千萬注意安全，遵守機場、海關、景區的安全警示和有關規定；

10、請不要攜帶違禁品登機，超過100 毫升的液體物品請辦理托運，回國的時候請不要攜帶當地的水果、生鮮食品及動物制品乘機；

11、飲食安全請嚴格按照旅行社的安排，到指定的餐廳用餐；客人在通過餐廳通道、樓梯時，請注意腳下安全；注意飲食衛生，不要隨意購買路邊小販食品；注意各地飲食差異，不要過量使用某些食品，以免水土不服引起腹瀉；品嘗特色食品，請遵照食用的安全事項。

12、在行程中聽從導游或領隊的安排，確保團隊的統一行動，同進同退，不擅自行動、不離團、不掉隊、不影響團隊的整體行程；請游客遵守景區的安全須知，不要到危險的區域游覽、拍照等；進入景區參觀游覽時不要攜帶或使用明火，以免發生危險；參觀游覽中，要隨時加強防范意識，保管好自己的財物；游覽過程中游客不得離團獨自行動，如有意外旅行社不承擔責任；在有動物的地方游覽時不要隨便驚嚇動物，也不要隨便給動物喂食；不要隨意單獨外出，不要去行程之外的場所及景點，不要去人員復雜的場所，遇到危險應及時報警，自由活動期間應注意自身人身及財產安全；建議旅游者不參加蹦極、水上活動、潛水、滑雪等任何高風險的活動，如若參加高風險活動發生意外傷亡事故旅行社概不負責。

13、游客應遵守旅游目的地的法律法規、宗教及風俗，保持中國人的民族氣質、人格魅力和禮儀之邦的大國風范；境外旅游不得參加賭博、色情、涉毒等依據中國法律不宜參加的活動。在行程中遵守交通規則，在景區、商場、機場、車站、天橋等人員較多的場所通行時注意自身安全。

14、出入境時不攜帶與政治有關的資料，在境外不接受采訪和不明材料。

15、旅游行程中可能存在一些潛在風險請游客確認身體狀況適合此行程出行。

16、年齡低于18 周歲且未有監護人陪同單獨出行的旅游者，必須監護人簽訂合同并提交監護人書面同意出行書。

17、年齡在75 周歲以上及有其它特殊情況的旅游者，須直系親屬同意出行。

18、18 周歲以下及60 周歲以上旅游者，以及患有高血壓、貧血、糖尿病、呼吸系統疾病、心腦血管疾病、精神病及孕婦等不宜進入高原地區旅游，如有隱瞞或假報者發生任何事故旅行社概不負責。

19、請旅游者在參團前做一次必要的身體檢查，凡有傳染性疾病、嚴重心腦血管疾、呼吸系統疾病、精神病、嚴重貧血病、大中型手術的恢復期病患者、孕婦及行動不便者請勿報名參團。否則發生事故，自行承擔責任。旅游者在旅游行程中因自身疾病導致身故及受傷的，旅行社不承擔責任，同時也不屬于意外保險的范圍。

20、貨幣、電子產品、首飾等隨身攜帶的物品游客自行妥善保管，旅行社無保管義務，若在旅游途中發生丟失、毀損旅行社概不負責。

21、行李物品安全，請隨身保管好行李，如有托運行李的客人，在抵達境外機場后請第一時間等候領取托運行李，如有遺失等情況，旅行社不承當行李遺失損失的責任，但會協助游客處理相關事宜。

22、住宿安全游客在抵達酒店后請了解酒店的安全通道或緊急通道情況，熟悉逃生路線，清楚客人、全陪、領隊所住房間的樓層、位置；進入房間后檢查門、窗、門扣、鎖具等是否完好，出門時及睡前，檢查門窗是否關好，同時保管好自己的房間鑰匙；使用屋內設備時請注意安全，遵守安全規范；貴重物品請隨身保管或在酒店寄存，不要委托他人到自己房中取物品；不要輕易給陌生人開門。

23、行車安全在行車過程中，請系上安全帶；在行車途中不要隨意走動，以免發生危險；在行車時不要與司機聊天；在車輛行駛時，不要使用剪刀、水果刀等銳器，以免發生危險。

24、安全是享受快樂旅程的保證。出發前最好購買旅游意外保險，如果發生意外能得到及時的救助。旅途中盡量少帶現金，不要將錢放在行李中，要貼身保管。貴重物品不要放在房間內。最好到正規商店購物，買了東西要發票證明。在試衣試鞋時，最好請同團好友陪同和看管物品。

溫馨提示：

一、風俗：在吳哥旅游時應當遵守當地的風俗習慣。柬埔寨吳哥是虔誠的佛教國家，參觀主要景點和寺廟，需脫鞋赤腳進入，柬埔寨屬于小乘佛教國家，當地人認為每個人的“頭”是最神圣的地方不能隨便碰，所以見到柬埔寨的小孩請不要隨便摸他們的頭部；遵守它國法律和民俗, 不要隨地吐痰、亂丟垃圾，不要大聲喧嘩；保持文明禮貌,充分體現中國人的民族氣質、人格魅力和禮儀之邦的大國風范

二、氣候：柬埔寨屬于熱帶海洋性氣候，目前氣溫大致在30-33 攝氏度,請自備短衣、短褲。

三、貨幣：在吳哥使用美金比較方便，需帶一定的美金，小額面值的美元較方便使用。在柬埔寨市面上人民幣不流通，美金對柬埔寨瑞爾匯率為1：4000。

四、飲食：在吳哥的餐飲大多為中餐口味,可以自備一些咸菜.請不要直接飲用無罐裝水和生水。

五、藥品：請自備防蚊油、風油精等的防蚊、避暑、消炎藥、防曬霜和個人常用藥。

六、通信：手機必須開通國際長途在柬埔寨方可使用，與國內聯系可用酒店或郵局的電話。

七、時差：柬埔寨時間比中國北京時間晚一小時，請注意調整時間。

八、購物：古董、金銀器制品、珠寶、翠玉、油畫、拓碑畫（吳哥窟廟墻上的浮雕拓印），混凝土制面具、木頭雕刻等是柬埔寨較具特色的藝品，其中以紅寶石最著名。另外，柬埔寨色彩繽紛的綢緞或棉織品所制的沙龍、圍巾等產品，相當具有地方風味。信用卡VISA和MASTORCARD在較大的旅館酒店等，可以使用，但除了金邊和暹粒外的其它地方可能不適用，它可以到銀行提取現金，手續費4%，柬埔寨沒有自動化的柜員機。

九、民俗：

潑水節：每年的4月13—15日是柬南亞國家盛行的潑水節，也是柬埔寨的新年，這時候所有的佛教寺院都懸掛著佛教的五色旗，人們則盛裝到佛寺朝拜，年輕人則戴著面具到各家各戶拜年，并說吉祥話募吉錢，然后將捐給寺院討吉利。另外，還有堆沙山的儀式，在長老們的指點下，人們在寺院周圍堆藥沙山，以祈祝五毅豐收，人丁與旺。

送水節：在每年雨季終了的時候舉行3天的水祭，大約是在11月下旬，這是柬埔寨的庇佑及自然的賜予。

差異化服務須知(國際航線)：

一.餐飲服務須知

春秋航空的票價不含餐、飲費用。客艙內設有售品部，您可以根據需要選購飲料、餐食及其他商品，我們的客艙乘務員將竭誠服務。商務經濟座機票的票價中包含免費餐飲費用。我們誠摯地敬奉各位旅客：為保持客艙清潔，請勿在客艙內食用自帶食品，尤其帶有果皮、瓜殼等的食物。

當旅客購買了春秋航空商務經濟座時，在航班起飛前48小時可以致電客服熱線021-95524申請清真餐。具體的餐食配備以春秋航空客服回復為準。

二.不正常航班服務須知

1.我們盡最大努力避免航班延誤或取消。如由于我公司原因造成航班延誤4小時以上并直至晚上22:00以后，且計劃航班取消的，我們為您免費安排帶盥洗設施的標準間。

2.除此之外，我公司航班不正常時不提供免費膳宿服務。我們將竭力提供最新航班信息,必要時協助您辦理食宿等相關手續，但費用由您自理。

3.如果春秋航空取消航班，或未能合理地按照航班時刻飛行，或未能在旅客的目的地點或中途分程地點降停，或者造成旅客錯過已定妥座位的春秋航空銜接航班，春秋航空將采取下列措施供旅客選擇：盡早為旅客安排春秋航空有可利用座位的后續航班而不額外收費，或在必要時延長旅客的客票有效期；航班取消或延誤超過5個小時（含）以上，旅客選擇退票的，在始發地的，退還全部票款；在經停點的，退還未使用航段的全部票款（但不超過原付票款金額），均不收取退票費。購買旅游打包產品的旅客，退票、變更手續按照您所簽訂的旅游合同辦理。

4.請注意您的權利將受到限制。除上述退票權或變更權之外，鑒于我們整體一貫低價，無論何種原因航班延誤或取消， 我們不承諾提供任何其它補償。敬請您合理安排行程，預留充分的銜接時間。

三.拒絕運輸與限制運輸

1. 特殊旅客包括：重要旅客、無成人陪伴兒童、老年旅客、孕婦、嬰兒、盲人旅客、聾啞旅客、酒醉旅客、犯人及犯罪嫌疑人、機要交通人員、外交信使、額外占座旅客、自理行李占座旅客、保密旅客、擔架旅客、病殘旅客以及其他需要特殊照顧的旅客。考慮到特殊旅客自身及其他旅客的乘機安全，我們要求特殊旅客購票時應提供相應證明并辦理特殊旅客運輸手續，經我們同意并做出相應安排後方可予以運輸。如您未能遵守規定，我們有權拒絕運輸，責任由您本人或您的委托購票人承擔。

2. 如果您對我們的服務存有任何異議，請通過合法途徑投訴或申請解決爭議。若您采取霸占飛機、拒絕登機、沖擊柜臺等影響安全或妨害營運秩序的手段，鑒於我們沒有能力滿足您的要求，我們可能在短期內無法向您提供服務。

四.行李運輸規定

1.我公司的免費行李額較低。普通經濟座旅客免費行李額（包括托運行李和非托運行李）為 15公斤，商務經濟座旅客免費行李額（包括托運行李和非托運行李）為 25 公斤（嬰兒無免費行李額），超重部分需支付逾重行李費,每公斤按國家公布的經濟艙全票價的 1.5%計算。

2. 每位旅客帶入客艙的非托運行李（包括自理行李和隨身攜帶物品）僅限一件，重量不應超過5公斤，尺寸不應超過20厘米×30厘米×40厘米。超重或超限的，均應辦理托運；如您未能配合的，我們將有權拒絕運輸。3.網上值機手續中不包含辦理行李托運手續，如您的行李需要托運，請在航班起飛前60分鐘前往我公司值機柜臺辦理手續。為避免造成不便，請勿僥幸攜帶超重或超限行李登機，您可能在登機口柜臺被攔截并被要求補辦托運和交費。我們對任何在登機口柜臺補托運的行李免除運輸責任。

4. 請勿將違禁物品、貴重物品及易碎物品放入托運行李，盡量不要攜帶大量現金上機，并在客艙內注意保管您的貴重物品。如運輸過程中發生非托運行李毀損或丟失，將由旅客本人負責。因本公司部分飛機不具備裝載活體動物的條件，目前本公司所執行的所有國內、國際（含地區）航班暫不接受小動物托運的業務。

五.危險品

1.請勿在您的行李物品中夾帶危險物品。這些危險物品包括：易燃易爆物品、毒害品、感染性物質、放射性物質、腐蝕品、強磁性物質、化工化學品、液化氣體等。其他危險物品還包括：含鋰電池或煙火裝置的保密性公文包、使人致殘的設備，液態氧氣設備、損壞的鋰電池、槍支彈藥、管制刀具、火種、電休克武器等。

2.允許攜帶的危險物品包括：酒精飲料、電動輪椅、運動彈藥、干冰、氣溶膠、節能燈泡、含鋰電池的電子設備、產生熱量的物品等。鋰電池運輸規定：(a)請勿托運您的鋰電池；(b)備用鋰電池以旅途所需為準，需單個做好防短路措施；(c)超過100瓦特小時的鋰電池需向公司提出申請；(d)超過160瓦特小時的鋰電池嚴禁攜帶。

六.兒童與嬰兒

1.每位成人旅客攜帶的嬰兒人數超過1名時，超過人數的嬰兒應購買兒童票并單獨提供座位。

2.每位成人旅客攜帶的兒童人數超過2名時，超過人數的兒童應當按照無成人陪伴兒童運輸。

七.航班銜接

對于需要購買多個航段組合旅行的旅客，春秋航空推薦您購買本公司在航班銜接時間上經過合理安排的中轉連程套票。若您自行購買多個航段客票旅行，請務必保證同一城市兩個機場間的航班銜接（包括國內航班與國際航班銜接，國際航班之間的銜接，國內航班之間的銜接）時間不得少于5小時；同一機場國內航班銜接時間不得少于2小時，國際航班銜接（包括國內航班與國際航班銜接，國際航班之間的銜接）時間不得少于3小時。

八.商務經濟座所享服務差異

上海、石家莊、沈陽出港航班能享受地面優先服務，其他城市出港航班暫不提供地面優先服務。

九.價格條件規定

請您務必注意所訂機票的價格適用條件，尤其有關退、改、簽的限制性規定。詳情也可撥打咨詢電話95524。